Obchodné a rezervačné podmienky
Platné od: 1. januára 2026 · Cukráreň Hanela
1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú proces rezervácie, zákazkovej výroby a odberu remeselných cukrárskych výrobkov medzi zákazníkom a prevádzkovateľom cukrárne Hanela (Hlavná 102/179, 900 29 Viničné).
2. Objednávka a rezervácia termínu
Odoslaním formulára cez rezervačný systém zákazník vytvára záväznú objednávku na mieru. Zákazník je povinný uviesť pravdivé kontaktné údaje. Každá objednávka je po odoslaní potvrdená notifikačným e-mailom a zaevidovaná do výrobného harmonogramu.
3. Prevzatie tovaru a platba
Hotové torty a koláče sa preberajú v dohodnutom časovom slote osobne vo výrobni vo Viničnom (Hlavná 102/179). Vzhľadom na povahu čerstvých potravín odporúčame výrobky vyzdvihnúť v presne rezervovanom čase a prepravovať v chlade. Platba sa uskutočňuje pri osobnom prevzatí alebo podľa dohody.
4. Zmena a storno rezervácie
Keďže ide o zákazkovú výrobu čerstvých cukrárskych produktov podliehajúcich rýchlej skaze z prémiových surovín, prípadnú zmenu termínu alebo zrušenie je potrebné nahlásiť najneskôr 48 hodín pred plánovaným dňom odberu telefonicky na +421 910 960 913.